E-Commerce-Trends 2023
Was sind die E-Commerce-Trends des kommenden Jahres? Reagieren Sie als Unternehmer klug darauf. Sie können nicht alles bestimmen, aber berücksichtigen Sie diese Faktoren. So gehen Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ein.
Anhaltende Rezession
Aufgrund politischer Unruhen geben Verbraucher weniger aus. Das wird noch eine Weile so bleiben. Für Unternehmer ist es daher schwieriger, Kunden zu gewinnen, sie zum Kauf zu bewegen und dafür zu sorgen, dass sie es nicht zurückgeben. Es ist schwierig, genau zu sagen, wie stark die Wirtschaft schrumpfen wird. Seit der Coronakrise E-Commerce-Shops
Konvertierungstools
Stellen Sie sicher, dass Ihre Werkzeuge optimal sind. Zusätzlich zu Google Analytics, Heatmaps, Benutzertests und A/B-Tests müssen Sie kritisch darüber nachdenken, welches Tool Sie verwenden werden. Behalten Sie Ihre Kunden in Krisenzeiten besonders genau im Auge. Sie müssen noch besser werden, um sich zu profilieren und Kunden anzulocken.
Kunden binden
Konzentrieren Sie sich auf die Bindung bestehender Kunden, denn diese halten Sie oft für selbstverständlich. Kundenbindung ist auf lange Sicht eine notwendige Voraussetzung. In dieser Zeit können Sie sich noch besser auf Ihre Betreuung konzentrieren und Ihre Bestandskunden binden. Kunden suchen zunehmend nach dem „günstigsten Angebot“. Wenn Sie Ihrem Kunden gegenüber loyal sind, wird es auch umgekehrt so sein.
- Veröffentlichen Sie Bewertungen auf Ihrer Website
- Bieten Sie Ihren Kunden eine passende Zahlungsmethode an
- Geben Sie treuen Kunden einen Rabatt oder belohnen Sie sie auf andere Weise
Gebrauchte Sachen
Das gibt es natürlich schon seit einiger Zeit, aber im kommenden Jahr wird es noch zunehmen. Ein häufig verwendeter Begriff hierfür ist „Recommerce“. Artikel verkaufen, wiederverwenden, recyceln oder weiterverkaufen. Das liegt nicht nur an der Krise, sondern auch an der Nachhaltigkeit. Vor allem junge Verbraucher sind bereit, für nachhaltige Produkte mehr zu zahlen.
Darüber hinaus ist Recommerce eine Möglichkeit, zusätzliche Einnahmen zu generieren. Sie können den Weiterverkauf von Artikeln selbst in die Hand nehmen. Dadurch steigern Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, binden sie und Ihr Lagerbestand wird effektiver.
Omnichannel
Die Definition von Omnichannel besagt, dass der Verbraucher nicht mehr Kanäle, sondern ein Unternehmen erlebt. Es gibt ein einheitliches Erlebnis, einen einheitlichen Preis, eine einheitliche Lieferzeit usw. Die Kombinationen zwischen den Kanälen werden aktiv gefördert.
Omnichannels sind wichtig, um mehr Reichweite, zufriedene Kunden, mehr Umsatz und bessere Erreichbarkeit zu erreichen. Behandeln Sie Ihre Kunden, als wären sie Freunde und Familie.
Apps
Die Bewerbungen sind wichtiger denn je. Versuchen Sie immer, mit Ihrem Kunden in Kontakt zu bleiben. Es kommen immer mehr Apps hinzu, aber Verbraucher benötigen eine „All-in-One“-App. Hier können sie persönlichen Support erhalten, einkaufen, Zahlungen verwalten und Sendungen einsehen. Eigentlich dort, wo alle Kontaktpunkte zusammenlaufen.
Das sind laut Sellevate die wichtigsten E-Commerce-Trends für 2023.
Quelle: Einzelhandelstrends
